Reklamation

Hvis du oplever fejl eller mangler ved dine varer købt hos Hørlyck, bedes du kontakte os via e-mail på webshop@hoerlyckaarhus.com. 

Vedhæft billeder af problemet, en beskrivelse, samt dit ordrenummer eller et billede af kvitteringen. 

Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt, når vi har modtaget din henvendelse. Der kan gå op til 7-10 hverdage fra modtagelse af reklamation til en afgørelse. 

Som forbruger har du 2 års reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage, eller modtage et afslag i prisen, alt efter den konkrete situation. Bemærk, at reklamationsretten dækker produktionsfejl og ikke omfatter almindelig slitage eller skader som følge af forkert brug af produktet. Reklamation på nitter, perler og pailletter er desværre ikke mulig.

Hvis du ikke er tilfreds med vores afgørelse vedrørende reklamationen, har du mulighed for at indgive en klage til Nævnenes Hus.