Ombytning & retur
Vi tilbyder gratis returforsendelse ved valg af refundering til gavekort. Derudover får du 2% bonus af købsbeløbet på dit gavekort*. Denne valgmulighed får du til sidst i returportalen. Ved refundering til gavekort er returperioden 14 dage. Vælg returnering med fremsendelse af gavekort
*Gælder for ordre til Danmark, Sverige, Tyskland og Holland.
Regler for returnering
Alle ordrer er underlagt vores standard returpolitik på 14 dage. Returperioden løber fra den dag, du modtog din ordre.
Vi accepterer kun din returnering, hvis følgende betingelser er opfyldt:
- De returnerede varer fremstår som nye
- 14-dages returperioden er ikke udløbet
- De returnerede varer er korrekt emballeret
- Varerne har ikke været udsat for parfume, makeup eller røg
- Hængemærker eller etiketter er ikke fjernet eller beskadiget
En returnering skal oprettes via vores returportal Hørlyck Returportal inden de 14 dage er udløbet.
Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af pakken eller undlade at hente den. Eventuelle ekstra fragtomkostninger vil blive modregnet returvarens pris.
Ved returnering påregnes max. 10 hverdage til håndtering fra indlevering til pengene er på din konto. Hvis ikke dette er tilfældet, er du velkommen til at sende en mail.
Ønsker du selv at købe fragtlabel skal returpakken sendes til følgende adresse:
Du er velkommen til at bruge en anden fragtmetode, men vær opmærksom på, at vi ikke accepterer returvarer sendt til en pakkeboks eller uden omdeling. Alle returvarer skal sendes direkte til vores adresse:
Hørlyck
Vestergade 8
8000 Aarhus C, Danmark
webshop@hoerlyckaarhus.com
Ombytning
Vi tilbyder gratis ombytning til en anden størrelse eller en anden vare ved køb på webshoppen. Ved ombytning er returperioden 14 dage.
Når du ønsker at ombytte en vare, bliver du sendt tilbage til webshoppen, hvor du nemt kan vælge og bestille den eller de nye varer, du ønsker i stedet. På den måde kan du hurtigt sikre dig den rigtige størrelse eller style, uden at skulle vente på, at returvaren først behandles hos os.
Hvis den nye vare er dyrere, betales prisforskellen som normalt ved checkout. Vælger du derimod en billigere vare, refunderer vi differencen til dig, når ombytningen er gennemført.
Du kan oprette din ombytning via vores returportal: Opret ombytning
Hvordan returnerer jeg min ordre?
- Opret din returnering via vores returportal: Hørlyck Returportal
- Indpak den eller de pågældende varer i emballagen, de blev leveret i
- Print dit modtagne returlabel
- Sæt den returlabel, du har modtaget, på din returpakke
- Pakken skal nu indleveres i din DAO pakkeshop
Retur i butik
Alle køb foretaget online, kan ombyttes og returneres i vores fysiske butikker. Her gælder samme returpolitik som ved online returnering.
Ved returnering i butik skal du forinden indlevering oprette din retur via vores returportal: Hørlyck Returportal - det er gratis at returnere i vores butikker. Du vælger dette i sidste step i returportalen.
Returnering af varer købt i fysisk butik
Varer købt i vores fysiske butikker kan oprettes som enten retur til gavekort eller ombytning online. Her bedes du dog kontakte vores kundesupport pr. mail: webshop@hoerlyckaarhus.com.