Forsendelse og leveringspriser

Du får fri levering til en DAO pakkeshop, når du bestiller for over 799,-. Ønsker du levering direkte til din dør, koster det 59,- uanset dit købsbeløb.

- Til levering i Danmark sendes din ordre med DAO.  
- Til levering i andre lande sendes din ordre med UPS

Returner varerne i original emballage for at få pengene tilbage. Leveringsomkostninger fra en ordre refunderes ikke, og alle fragtomkostninger dækkes af køber i henhold til forbrugeraftaleloven §24 stk. 2.

Leveringstid

For at du kan få din ordre så hurtigt som muligt, sender vi ordrer i Danmark, der er bestilt inden kl. 12.00, samme dag (på hverdage). Bestiller du efter kl. 12.00, bliver din ordre sendt den følgende hverdag. Ordrer, der er lagt fredag efter kl. 12.00, sendes om mandagen. I travle perioder som udsalg, helligdage og juletid, kan der være længere leveringstid.

Levering til andre lande tager typisk 2-5 hverdage.

Liggetid hos afhentningssted/pakkeshop

Din pakke ligger klar til afhentning i 7 dage. Hvis du ikke henter den inden fristens udløb, sendes den automatisk retur. Vær opmærksom på, at du ikke kan fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse eller undlade at hente pakken. I så fald vil fragtomkostningen på 78 kr. blive modregnet i det beløb, vi refunderer til dig.

Nem afhentning i butikkerne

Du kan nemt vælge at afhente din ordre i vores butikker i Aarhus eller Silkeborg, når du bestiller via webshoppen, såfremt varen er på lager i den valgte butik. Denne service er altid gratis, uanset købsbeløb. Du vil modtage en e-mail, så snart din ordre er klar til afhentning.

Vi tilbyder gratis returforsendelse ved valg af refundering til gavekort. Derudover får du 2% bonus af købsbeløbet på dit gavekort*. Denne valgmulighed får du til sidst i returportalen. Ved refundering til tilgodebevis er returperioden 14 dage. Vælg returnering med fremsendelse af tilgodebevis

*Gælder ordre til Danmark, Sverige, Tyskland og Holland.

Regler for returnering

Alle ordrer er underlagt vores standard returpolitik på 14 dage. Returperioden løber fra den dag, du modtog din ordre.

Vi accepterer kun din returnering, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• De returnerede varer fremstår som nye
• 14-dages returperioden er ikke udløbet
• De returnerede varer er korrekt emballeret
• Varerne har ikke været udsat for parfume, makeup eller røg
• Hængemærker eller etiketter er ikke fjernet eller beskadiget

En returnering skal oprettes via vores returportal Hørlyck Returportal inden de 14 dage er udløbet. 

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af pakken eller undlade at hente den. Eventuelle ekstra fragtomkostninger vil blive modregnet returvarens pris, hvilket beløber sig til 78 kr.

Ved returnering påregnes max. 10 hverdage til håndtering fra indlevering til pengene er på din konto. Hvis ikke dette er tilfældet, er du velkommen til at sende en mail.

Ønsker du selv at købe fragtlabel skal returpakken sendes til følgende adresse:

Du er velkommen til at bruge en anden fragtmetode, men vær opmærksom på, at vi ikke accepterer returvarer sendt til en pakkeboks eller uden omdeling. Alle returvarer skal sendes direkte til vores adresse:

Hørlyck
Vestergade 8
8000 Aarhus C, Danmark
webshop@hoerlyckaarhus.com

Hvordan returnerer jeg min ordre?

1. Opret din returnering via vores returportal: Hørlyck Returportal
2. Indpak den eller de pågældende varer i emballagen, de blev leveret i
3. Print dit modtagne returlabel 
4. Sæt den returlabel, du har modtaget, på din returpakke
5. Pakken skal nu indleveres i din DAO pakkeshop

Retur i butik

Alle køb foretaget online, kan ombyttes og returneres i vores fysiske butikker. Her gælder samme returpolitik som ved online returnering. Det er altid gratis at returnere i ens af vores butikker.

Returnering af varer købt i fysisk butik

Varer købt i vores fysiske butikker kan desuden oprettes som enten retur til gavekort eller ombytning online. Her bedes du dog kontakte vores kundesupport pr. mail.

Vi tilbyder gratis ombytning til en anden størrelse eller en anden vare ved køb på webshoppen*. Ved ombytning er returperioden 14 dage.

Når du ønsker at ombytte en vare, bliver du sendt tilbage til webshoppen, hvor du nemt kan vælge og bestille den eller de nye varer, du ønsker i stedet. På den måde kan du hurtigt sikre dig den rigtige størrelse eller style, uden at skulle vente på, at returvaren først behandles hos os.

Hvis den nye vare er dyrere, betales prisforskellen som normalt ved checkout. Vælger du derimod en billigere vare, refunderer vi differencen til dig, når ombytningen er gennemført.

Du kan oprette din ombytning via vores returportal: Opret ombytning

*Gælder ordre til Danmark, Sverige, Tyskland og Holland

Hvis du oplever fejl eller mangler ved dine varer købt hos Hørlyck, bedes du kontakte os via e-mail på webshop@hoerlyckaarhus.com. 

Vedhæft gerne billeder af problemet, en beskrivelse, samt dit ordrenummer eller et billede af kvitteringen. 

Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt, når vi har modtaget din henvendelse.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage, eller modtage et afslag i prisen, alt efter den konkrete situation. Bemærk, at reklamationsretten dækker produktionsfejl og ikke omfatter almindelig slitage eller skader som følge af forkert brug af produktet. Reklamation på nitter, perler og pailletter er desværre ikke mulig.

Hvis du ikke er tilfreds med vores afgørelse vedrørende reklamationen, har du mulighed for at indgive en klage til Nævnenes Hus.

Du kan nemt vælge at afhente din ordre i vores butikker i Aarhus eller Silkeborg, når du bestiller via webshoppen, såfremt varen er på lager i den valgte butik. Denne service er altid gratis, uanset købsbeløb. Du vil modtage en e-mail, så snart din ordre er klar til afhentning. 

Du har 7 dage til at afhente din click-and-collect ordre. Afhentes ordren ikke inden da, bliver din ordre annulleret.

Adresser

- Aarhus: Vestergade 8, 8000 Aarhus C  (vis på kort) 
- Silkeborg: Vestergade 14, 8600 Silkeborg (vis på kort)

Butikkernes åbningstider

- Mandag: 10.00 - 17.30  
- Tirsdag: 10.00 - 17.30  
- Onsdag: 10.00 - 17.30  
- Torsdag: 10.00 - 17.30  
- Fredag: 10.00 - 18.00  
- Lørdag: 10.00 - 15.00  
- Søndag: Lukket

I forbindelse med helligdage vil der være specifikke åbningstider.

Anyday

Med Anyday kan du nemt dele din betaling op i 4 rater – helt gratis! Anyday er en automatisk betalingsmetode, der gør det muligt for dig at shoppe dine favoritter i mindre, overkommelige bidder. 

Og det bedste? Ingen kan se dine køb på fælleskontoen! 😉

Når du vælger Anyday, er der ingen skjulte renter eller gebyrer, så længe du betaler til tiden. Det er 100% gratis at benytte Anyday, når du handler hos os.

Betalingen er enkel: Du betaler den første rate på 25% ved bestillingen, og de resterende 3 rater bliver automatisk trukket over de næste 3 måneder. Det betyder, at du betaler det fulde beløb over 4 måneder, fordelt i lige store bidder – nemt og bekvemt.

Læs mere om Anyday's vilkår og betingelser her.

ViaBill

ViaBill giver dig mulighed for at dele betalingen op i op til 24 rater. Vælg blot ViaBill som betalingsmetode ved checkout. Hvis du ikke allerede har en ViaBill-konto, bliver du guidet gennem oprettelsen under dit køb. Betaler du i op til 4 rater, er ViaBill gratis for dig.

Med ViaBill kan du:

- Udsætte betalingen med 30 dage.  
- Dele betalingen op i 1-4 måneder, helt rente- og gebyrfrit.  
- Opgradere til ViaBill+ og dele betalingen op i op til 24 rater.

ViaBill+ giver dig ekstra købekraft og fleksibilitet til at skræddersy dine afdrag. Med ViaBill Mastercard kan du betale både online og i fysiske butikker overalt i Danmark, hvor Mastercard accepteres, hvilket giver dig maksimal frihed.

Læs mere om ViaBill her. Se vilkår og betingelser her.  

Hvad er en pre-order?

En pre-order giver dig mulighed for at sikre dig en vare, før den er ankommet på vores lager. Ved at forudbestille en populær vare, er du garanteret at modtage den, så snart den ankommer.

Hvornår modtager du din pre-order?

Den forventede leveringstid for din pre-order fremgår under den specifikke vare på vores hjemmeside. Leveringstiden kan variere, men vi holder dig opdateret, hvis der skulle opstå forsinkelser. Vi tager højde for, at leverandøren kan ændre leveringstiden. Du er velkommen til at annullere din ordre, hvis denne ikke er tilfredsstillende. 

Hvornår bliver beløbet trukket for en pre-order?

Du betaler først for din pre-order, når varen sendes fra vores lager. Du modtager en e-mail, så snart din ordre er afsendt.

Returnering af pre-order

Du har 14 dages returret på din pre-order, som træder i kraft fra den dag, du modtager varen.