Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

www.hoerlyckaarhus.com ejes af Hørlyck Aarhus ApS
Vestergade 8
8000 Aarhus C
CVR-nr.: 39423596

For English, click here

Kundesupport

Du er altid velkommen til at kontakte os via e-mail:
webshop@hoerlyckaarhus.com

Telefonen er åben alle hverdage fra kl. 11.00 - 14.00:
Tlf: +45 60 19 73 84

Bemærk, at der kan være travlhed i perioder, hvilket kan gøre det svært for os at besvare telefonopkald. Send gerne en e-mail for hurtigere respons.

Bestilling

1. Find den ønskede vare.
2. Klik på "Læg i kurven".
3. Klik på "Vis indkøbskurven".
4. Klik på "Gå til kassen".
5. Indtast dine oplysninger (du kan logge ind med e-mail og password, hvis du tidligere har handlet hos os).
6. Vælg leveringstype.
7. Betal med dit betalingskort eller mobilen.

Du vil automatisk modtage en ordrebekræftelse på din e-mail, når du har gennemført din bestilling. Hvis du har spørgsmål til købsprocessen, er du velkommen til at kontakte os på telefonnummer +45 60 19 73 84.

Priser

Alle priser på hoerlyckaarhus.com er angivet inklusiv 25% moms og i danske kroner.

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder og hæver først beløbet, når varen afsendes:

• Dankort
• Dankort/VISA-Dankort
• VISA
• Mastercard
• VISA Electron
• Eurocard
• Maestro
• MobilePay
• Anyday split
• Viabill

Vi opkræver ikke gebyr ved brug af MobilePay eller betalingskort udstedt i EU. Dine kortoplysninger er sikret med SSL (Secure Socket Layer) protokol, hvilket betyder, at du trygt kan bestille varer via vores betalingssystem uden risiko for, at uvedkommende får adgang til dine oplysninger.

Levering

Vi tilbyder fragtfri levering til adresser i Danmark og Sverige ved køb over 499 kr. (undtaget udsalgsvarer, hvor der pålægges 39 kr.). Prisen for levering til andre lande fremgår af bestillingssiden.
Dine leveringsmuligheder vises ved checkout, når du har indtastet dine adresseoplysninger. Fragt pålægges også ved udsalgsvarer.

Track & Trace

• Danmark: DAO - Track & Trace
• Sverige og Finland: GLS Track & Trace
• Øvrige lande: UPS Track & Trace

Leveringstider til andre lande/områder:

• EU: 2-4 hverdage
• Norge: 2-5 hverdage

Bemærk, at der kan være længere leveringstid i forbindelse med udsalg og ferieperioder. For Færøerne og Grønland vil leveringstid blive bekræftet via e-mail. Kontakt os venligst på webshop@hoerlyckaarhus.com for spørgsmål.

Køb og afhentning i butik

Du kan vælge "Click-and-collect" ved online køb og hente dine varer i vores butikker i Aarhus og Silkeborg. Er din ordre en gave, tilbyder vi gratis gaveindpakning. Husk at medbringe din online kvittering.

Vores åbningstider i butikkerne er:

• Mandag-torsdag: 10.00 - 17.30
• Fredag: 10.00 - 18.00
• Lørdag: 10.00 - 15.00

Udsalg

Vi overholder Forbrugeraftaleloven og tilbyder 100% returret eller pengene tilbage på alle varer inden for 14 dage. Rabatter ved udsalg er fratrukket på webshoppen. Vi forbeholder os retten til at afvise returvarer (på købers bekostning), hvis de overskrider 14 dages returret. Fragt pålægges udsalgsvarer til 39 kr., og denne udgift refunderes ikke. Gældende for ordrer til Danmark, Sverige og Finland.

Fortrydelsesret

Ved køb af sko eller tøj har du 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra den dag, du modtager varen. Hvis du bestiller flere varer, og de leveres på forskellige tidspunkter, gælder fortrydelsesretten fra den dag, du modtager den sidste vare.

Brug vores Returseddel - HoerlyckAarhus.com, som du finder vedlagt, når du modtager din vare.

Returlabel (gælder kun Danmark) følger med din ordre. Vær opmærksom på, at der trækkes 39 kr. fra, hvis du bruger returlabelen. Sørg for, at varen er forsvarligt indpakket i original emballage og derefter i en beskyttende kasse, da dette er på eget regning.

Return on orders sent with UPS

You are responsible for the cost of the return. See the terms and conditions for UPS orders here.

Returner varerne i original emballage for at få pengene tilbage. Fragt fra den oprindelige ordre refunderes ikke, og alle fragtomkostninger dækkes af køber i henhold til forbrugeraftaleloven §24 stk. 2.

Ombytning

Hvis du ønsker en anden størrelse, skal du lægge en ny ordre på webshoppen. Vi forbeholder os retten til at udgå eller være udsolgt for visse varer.

Reklamation

Hvis du oplever fejl eller mangler på dine varer, skal du kontakte os på webshop@hoerlyckaarhus.com. Vedhæft gerne billeder og en beskrivelse af problemet samt ordre nr. eller kvittering. Vi vil kontakte dig hurtigst muligt.

Du har reklamationsret i 2 år. Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængig af situationen. Reklamationsretten dækker produktionsfejl og ikke slidtage eller fejl fra forkert behandling. Reklamation på nitter, perler og palietter er ikke muligt.

Klagemuligheder

Er du uenig i vores behandling af din klage, kan du henvende dig til Center for Klageløsning hos Nævnenes Hus og derefter til Forbrugerklagenævnet. Læs mere om Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet på Nævnenes Hus’ hjemmeside www.naevneneshus.dk. Find link til Center for Klageløsnings online klageformular her.

Handelsbetingelserne er senest opdateret:

Tirsdag d. 28/08 2024.