• Kundeservice 10-16+45 60 19 73 84
  • 1-3 dages leveringBestil inden kl. 11.00 (hverdag)
  • Fri fragt over 499 kr
  • Afhent og ombyt i vores butikVestergade 8, 8000 Aarhus C
0,00 DKK
Kurv
0

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
 

Hvornår kan jeg forvente at modtage min vare?

Hos Hoerlyckaarhus.com har vi dag-til-dag levering. Det betyder, at du kan bestille din vare en hverdag, før kl. 11.00 og modtage den allerede dagen efter med GLS. Alle varer bestilt om fredagen før kl. 11.00 bliver leveret mandag. Der kan dog forekomme ekstra leveringstid, hvis der er travlhed hos fragtselskabet. Her kan du med fordel følge track’n’trace nummeret.

 

Kan jeg tilføje flere varer til min ordre?

Du kan sagtens tilføje flere varer til din ordre. Dette kræver dog at vi ikke allerede har pakket varen. Når du finder en vare du ønsker at få tilføjet, skal du bare skrive det i kommentarfeltet på din næste ordre. Så er vi OBS på din pakke.

 

Har du bestilt en ordrer til afhentning i vores butik ved en fejl, som skal sendes til dig?

Hvis du har bestilt en ordre på vores hjemmeside og ved en fejl valgt afhentning i vores butik, så kan du bestille en ny ordre på hjemmesiden med det ønskede produkt og på den måde selv vælge og betale fragt form.

 

Hvornår får i varen på lager igen?

Vi kan ikke altid give et bud på, hvornår varen er på lager igen, men vi vil rigtig gerne undersøge det for dig. Finder du et bestemt produkt som ikke er på lager, kontakt os endelig så vi kan forespørge hos vores leverandør og give dig en tidshorisont. Du kan kontakte os på 86 19 73 44.

 

Jeg er i tvivl om størrelsen passer mig

Vi har en størrelsesguide, som du med fordel kan benytte. Hvis du bestiller en vare online og den ikke passer dig tilbyder vi også gratis ombytning. Du er også velkommen til at besøge os i butikken og finde den rigtige størrelse til netop dit produkt.

 

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse anbefaler vi du gør følgende: Tjek om ordrebekræftelsen er blevet opsnappet af dit SPAM filter. Hvis du stadig ikke finder ordrebekræftelsen, kan du kontakte os på telefon, så er vi i stand til at gensende den og tjekke om e-mailen passer. Hvis du har tilmeldt dig e-mail og SMS advisering hos fragtselskabet, så får du også en e-mail og SMS, når pakken er sendt.

 

Hvordan virker track & trace?

Når varen bliver afsendt fra Hoerlyckaarhus.com, vil du modtage en e-mail med et track & trace nummer. Dette kan du bruge til at følge pakkens vej. Hvis ikke du modtager dette nummer indenfor 24 timer eller næstkommende hverdag kan du ringe til os, så kan vi undersøge hvor langt din pakke er nået. Hvis pakken står leveret på fragtselskabets hjemmeside, betyder det at pakken er ankommet til din adresse eller udleveringssted. Alt dette kan ses på GLS’s hjemmeside eller hos GLS Track & Trace.

 

Returnering Fejlkøb/Forkert produkt

Hvis du fortryder dit køb hos Hoerlyckaarhus.com skal du såmænd bare udfylde returformular som medfølger din pakke.

 

Andre spørgsmål

Er dit spørgsmål ikke her at finde på siden? Kontakt os endelig via telefon og vi vil besvare dit spørgsmål.
UDVALGTE DESIGNERE BUKELA A.S.98 ANGULUS ARCHE POMME D'OR ELIA MAURIZI NATURE DOWN X DARE MOLIIN
UDVALGTE DESIGNERE DOWN X DARE MOLIIN KARMAMIA COSTAMANI
UDVALGTE DESIGNERE NELEDI COPENHAGEN IZIPIZI LÆSEBRILLER WOLY SKOPLEJE
SÆSONENS TRENDS COMBAT STØVLER WESTERN LOAFERS
UDVALGTE DESIGNERE BUKELA NATURE A.S.98 ANGULUS ARCHE