RETUR OG REKLAMATION

14 DAGES RETURRET



Når du handler hos Hoerlyckaarhus.com, har du 14 dage til at returnere varen til os.

Bemærk, at vi krediterer pengene (eksklusiv returfragt på 39,-, i Danmark og Sverige, hvis vedlagte fragtlabel er brugt) til dig indenfor 14 dage efter modtagelsen af returpakken.

Our return policy is only valid in EU-countries. Returns outside the European Union is possible, but at the buyers expense.



Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.



Du kan også altid aflevere pakken i butikken på Vestergade 8, 8000 Aarhus C. 

BEMÆRK! Du kan ikke returnere til pakkeshop, da disse ikke leveres til os i åbningstiden. Du skal derfor vælge en pakke med omdeling, hvis du vælger at returnere selv, som skal sendes direkte til vores adresse.

 

Fortrydelsesret

Ved køb af sko eller tøj på Hoerlyckaarhus.com har du altid 14 dages fortrydelsesret.

Din fortrydelsesret løber fra den dag, hvor du har modtaget varen. Har du bestilt flere varer, og bliver de leveret på forskellige tidspunkter, løber din fortrydelsesret fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.



Du kan benytte dig af denne Returseddel - HoerlyckAarhus.com, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

FORMULAREN er ligeledes vedlagt, når du modtager din vare.



Når du modtager din vare medfølger der ligeledes altid en returlabel, som du kan påsætte på den pakke, som du ønsker at returnere.

Det er vigtigt, at du sørger for at varen er forsvarligt indpakket, sådan at den ikke tager skade under returtransporten. Dette skal gøres ved at returnere varen i original emballage og herefter i en beskyttende kasse.

Du må ikke påklæbe den vedlagte returlabel direkte på varen eller dens originale emballage, da varen ikke vil kunne sælges videre til fuld pris.

Vi anbefaler derfor, at du gemmer den ydre emballage, som du modtager din forsendelse i, indtil du er sikker på, at du ikke vil benytte dig af din fortrydelsesret.



Sender du dine varer retur, SKAL det være i original emballage, ellers får du ikke pengene retur. 



VIGTIGT! Retur og reklamationer, SKAL sendes til vores fysiske adresse Hørlyck Aarhus, Vestergade 8, 8000 Aarhus C og må IKKE sendes til en pakkeshop eller lignende. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb hos HoerlyckAarhus.com skal du udfylde den returseddel der er blevet sendt med din vare.

Den kan også findes her: Returseddel - HoerlyckAarhus.com

Derudover skal du også sende varen tilbage til os. Du kan blot benytte den samme ydreemballage du har modtaget varen i, eller anden passende indpakning, og klistre din egen returlabel på.

Returnering udenfor EU er altid for købers regning - der kan ikke gøres brug af label fra os.



Sender du dine varer retur, SKAL det være i original emballage, ellers får du ikke pengene retur. 



Du skal returnere varen til:

Hørlyck Aarhus ApS

Vestergade 8

8000 Aarhus C



VIGTIGT! Retur og reklamationer, SKAL sendes til vores fysiske adresse Hørlyck Aarhus, Vestergade 8, 8000 Aarhus C og må IKKE sendes til en pakkeshop eller lignende. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Vi beklager meget, hvis der måtte være en fejl på dine sko. Oplever du fejl eller mangler på dine sko købt hos Hørlyck, skal du kontakte os på mail: webshop@hoerlyckaarhus.com. Her må du gerne vedhæfte billeder, beskrivelse af problemet samt ordre nr. eller billede af kvittering. Vi kontakter dig hurtigst muligt, når vi har modtaget din mail. 



Som forbruger har du reklamationsret i 2 år. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen - afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker produktionsfejl og omfatter dermed ikke slidtage eller fejl, der er opstået som følge af forkert behandling af produktet. Såfremt du ikke er tilfreds med en reklamationsafgørelse, kan du sende en klage til Nævnenes hus

Har du spørgsmål til reklamation, kan du sende en mail til webshop@hoerlyckaarhus.com eller ringe til os på +45 60 19 73 84 alle hverdage mellem 11-14.



VIGTIGT! Retur og reklamationer, SKAL sendes til vores fysiske adresse Hørlyck Aarhus, Vestergade 8, 8000 Aarhus C og må IKKE sendes til en pakkeshop eller lignende. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.